1月13～15日，龙工在上海光大会展中心隆重召开了“2011年营销工作会议暨首届劳模表彰大会”。期间，套开了龙工叉车营销工作分会。
会议特别邀请台湾健峰管理技术研修中心资深顾问胡志成老师开设讲座，进行了“市场营销”的专题培训。
龙工叉车事业部总经理谢英华先生在会上讲线年龙工成绩斐然，全年整车销售突破10000台，同比翻了一番多；配件销售总额也有了极大的增长，这些成绩的取得与广大代理商的辛勤努力密不可分。2011年，龙工叉车将与广大代理商逐步加强合作，共同打造“一小时销售·服务圈”，共同开创龙工叉车“二五”工作新局面：一要着力建设销售网点，加大龙工叉车专营店建设的力度，逐步缩小覆盖半径，提高整机销售和售后服务的水平；二要着力培育细分市场，维护好市场行情报价体系，要跟踪好大客户、服务好每一个用户；三要着力扶持代理商做大做强，加强公司管理、样机管理，防控资金风险；四要着力打造乐于学习、勇于创新的经营销售团队和优质高效的服务团队；五要千方百计确保2011年完成20000台、力争完成26000台的整机销售目标。
在说到打造“一小时销售·服务圈”时，谢英华总经理说，要牢固树立服务意识，想用户之所想，急客户之所急；通过服务来展示形象，通过服务来创新价值，赢得客户、赢得市场；要加强市场调查与研究，全方面了解市场动态，掌握市场行情；从市场的实际出发，合理地布局销售网点，力争通过一两年的努力，使龙工叉车专营店和销售服务网点覆盖全国各县及所有大型工业区、开发区和物流聚集区，等重点区域全部建立，缩小服务半径，缩短服务时间，提高销售、服务效率。要夯实基础、着眼未来，从网点建设、售后服务、配件供应这三大方面狠下功夫，提高龙工叉车专营店的服务水平；要逐步的提升专营的专业水平，确保专营店真正专营龙工的整机、配件包括专用油。要加大人才教育培训和员工培训的力度，按照市场的需求备足销售和服务队伍的力量，规范销售服务人员的言行，提高大家沟通的技巧；要通过不断的培训学习，来提高经营销售团队的综合素养，更好更快地为客户服务。要从始至终坚持“一大原则·三大优势”，弘扬“龙工大家庭”的民间传统文化，注重“感情＋管理”，动之以情、晓之以理，努力营造积极向上、勇于拼搏、乐于奉献的创业氛围。
出席龙工“2011年营销工作会议暨劳模表彰大会”的叉车代理商400多人参加会议。
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