“直面问题 践行承诺”大型电视问政节目——《作风监督面对面》，我是问政监督员天天。
本期是2023年度党风政风行风正风肃纪民主评议特别节目，你们可以通过关注《作风监督面对面》栏目微信公众号向我们反映问题，我们也会及时反馈到本期节目的上镜单位。
同时，《作风监督面对面》栏目微信公众号还开通了针对今天上镜单位整改情况的满意度投票调查，投票时间是自节目播出之日起，截止下周五的中午12点，投票结果将在下周节目的播出抽条中进行公布。
我们看到，部分问题已经解决，还有一些问题已经进入到解决程序，我们也会持续关注。
坐在几位上镜嘉宾对面的是我们的市民代表，欢迎大家。在节目进行中，我们的市民代表将针对涉及公众的问题为市民代表，节目最后，他们将根据今天上镜嘉宾的表现，通过手中的表决器打出自己心目中的分数。
我们本期节目邀请到的点评嘉宾是：山东财经大学区域经济研究院院长董彦岭教授，欢迎董教授！
另外，特此声明，与《作风监督面对面》节目相关的视频、音频、图片、文字及主持人肖像，任何单位未经授权不得转载、转发，违者将追究法律责任。
2021年，为了规范上网服务营业场所的经营秩序，山东省文化和旅游厅组织研发了“文旅通”实名身份认证APP，以网上实名身份认证取代了纸质登记，这样也可以有效解决网咖接纳未成年人的执法难点。
但是在刚才短片中我们看到，暗访的时候，还是有网咖电脑没有安装相应的“文旅通”。为什么会出现这种情况？
孔光：这可能是现实中存在两种情形，一种可能确实是由于技术问题导致的“文旅通”不能正常使用；另一种可能就是出于逃避检查、主观故意，他自己擅自卸载或停用“文旅通”。
这方面一直也是我们文化执法工作检查中的一个重点，因为“文旅通”在规范网吧经营秩序、保护未成年人合法权益、创造健康清朗的文化环境方面有重要的作用。我们也是一直在加强线上线下双向的巡查，一经发现，严肃处理。
主持人：您刚才说了，如果一旦被发现，会严肃处理。针对这种情况，我们如何进行处罚？
孔光：一般按它的违法情节的轻重，比如初次或者是屡犯，再就是他提供的台数，一般有警告或者并处罚款，严重的还要责令停业整顿，直到吊销经营许可证。
主持人：我们知道这个规定已经实行两年了，但是在短片中我们看到，不管是主观故意还是客观技术问题，还是存在着没有正常安装的情况。
孔光：一个是我们在执法过程中继续把网吧的监管，特别是接纳未成年人作为重点，“文旅通”作为一个重要的措施，也是我们检查的一项重要内容。一方面是加大线上的巡查力度和线下巡查力度；另一方面也是结合主题教育，我们加强了对群众、对业户的宣传教育力度。因为网吧的管理也是一个社会性问题，需要社会各界齐抓共管，形成一种共享共治的社会氛围，也起到很重要的效果。作为我们执法部门，也是在不懈努力，争取使这种状况不断有所改观。
主持人：听了郭支队的回答，我们再听一下今天现场的点评嘉宾董教授就这个问题有什么看法。
董彦岭：我觉得短片的题目很好，就是娱乐场所的安全阀门拧紧了没有。刚才孔支队也回答了问题，确实咱一经发现就严肃处理。但是问题是什么？我们的问题是你怎么去发现？孔支队讲到说下一步我们继续怎么怎么做，如果没有一些创新性的方式方法，我们这样的问题还是很难被纠正。
我想，未成年人的权益保护当然需要齐抓共管，但是咱们是关键部门。如果我们这个环节的工作出现了漏洞，社会齐抓共管就会是一句空话。我想，除了我们加强现场检查以外，面对量大面广的特征，我们能不能引入一些网络化、数字化、在线化的监管的方式方法？我觉得面对问题去找到解决问题的方式，我觉得可能更重要一些。谢谢。
像这种培训学校的纠纷问题主要还是集中在夸大宣传和退费两方面。短片中我们看到，这个培训学校他们的宣传彩页印的是15名教师，但只公示了12名教师的信息，还提到了某几位老师多年或多次参加高考阅卷。像这样的种宣传符合规吗？
郭春先：不合规，通过短片我们看到它有几点规范的地方，第一，作为校园培训机构，它不应该以宣传名师、出卷人或者是有一些名校毕业生，不管是打着什么样的旗号，第一《广告法》不允许做广告，做宣传的，它不能做。第二，它提供的这些师资的情况必须得真实，如果不真实，它涉及虚假宣传。第三个问题，还有个合同的问题。它里面的当事人以合同不符合学校的招生实际情况为由，不适用国家教育部和市场监管总局制定的示范文本，这是不对的。国家教育部和市场监管总局制定的《中小学校校外培训合同示范文本》，是给所有校外培训机构遵循参照的一个基本的范本。所以如果没有特殊情况，就得按这个范本来进行。
这里边涉及到收费的问题，收费的问题首先你得保证学生和家长的基本权益，也就是说我在你这儿培训了，我付费，我如果没有完成你的培训周期或课程，你得按照相关没有完成的期限来适当地退赔学费，你不能说你制定霸王条款，只要达到学校的要求条件我就不给你退费，这明显是霸王条款，这侵犯了学生和家长的合法权益，这是短片中反映出的几个问题。当然有些问题我们还要线下具体核实，看看它具体是什么情况。这里边涉及到《广告法》《反不正当竞争法》《价格法》《消费者权益保护法》，都可能触及，我们会依法依规做出处理。
主持人：刚才我们听到短片中的消防负责人说，他们的合同是他们自己培训机构提供的，他说家长都是同意通过所以签字的。但实际上它的合同显然是不符合要求的。如果说我们的家长签了这个合同，在退费的时候遇到了相应的问题，我们作为学生以及家长，如何维护自己的合法权益？
郭春先：作为学生或家长，在选择培训机构的时候要慎重。第一，要看看这个培训机构是不是合法合规的，作为一个正规的培训机构，它首先得有证照齐全，是一个合法的存在。否则后边的问题都可能是陷阱。第二，在签订合同的时候，一定要看明合同约定双方的权利义务和责任。这里面可能涉及到学校校外机构挖坑设陷阱，有一些收费的陷阱。比如说义务教育阶段的校外培训，它对一次性收费的时间和额度是有明确要求的，它是不是违规？第二就是你收费，关于将来双方因为各种原因退费的问题，它怎么保障？它刚才讲的那些理由都不成为理由。他签合同的时候，首先应该保障学生和家长的知情权，保障学生和家长的合法的接受培训和没有接受培训依法退费的权利。所以提这么几点提醒建议。
主持人：我们了解到，如果说教育部和市场监管总局联合印发的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》中说道，明确规定按周期收费的，不得一次性收取或变相收取时间跨度超过3个月的培训费用；当学员或其监护人在课程开始后提出退费申请的，机构应按比例扣除已完成课时相应费用。但刚才这家培训机构一签就是一年，这显然是不合规的，但这家机构存在30多年了，这些家长在报名给孩子上这个学的时候，是不是存在着家长们对相关的合同规定不了解，所以让他交一年的钱的时候他也没有产生置疑。这对我们下一步的工作有什么要求？
郭春先：校外培训机构的存在，我们通过长期的执法也梳理了它存在的原因地它确实有一定的社会存在合理性，最近我给一个朋友交流，他说他自己单独组团找了一个私教，这说明什么问题？就是我们把所有的校外培训机构都关闭了，它依然有存在的需求，有存在的土壤。
第二个方面，在这个基础上，我们作为监管部门怎么从严监管、严格监管，减少它存在的风险和对学生家长合法权益的侵害。一个是我们和相关部门加强联合执法，二是我们要加强宣传，就是刚才提到的他不知情，很大一部分程度是我们家长和学生通过能够经常接触到的渠道和媒介，来加强我们对这方面知识、法律宣传，提高他们自觉的维权意识，减少这样风险的发生。
主持人：刚才这个短片中在宣传上、签订收费合同上都存在问题，针对这种情况我们如何处罚？
郭春先：我刚才讲，他可能触及到《价格法》《合同法》《反不正当竞争法》《消防法》可能都存在违反，下一步我们根据调查的具体情况，根据它的后果、影响范围，依法依规做出处理。
董彦岭：刚才郭支队对这个问题的解释我觉得非常清晰。但是咱们教育培训市场确实是一个牵扯各方面利益，非常重要的一个存在。所以在监管的过程中，我想是这样，这样一个存在30年的机构，我们应该说主题问题不大，如果在经营的过程中还有这么多不规范的这样一些东西存在，我觉得可能也存在我们监管部门失查的问题。
和刚才提到的文化失查，我觉得也是同样一个道理，就是像这种存在的问题，我们怎么去想办法解决它，不能因为这种存在它具有一定合理性，而且另一种存在可能会带来更大的危害，我们就对这种市场存在的一些失范的行为做出容忍。我觉得还是应该创新方式方法，加强常态化的巡查，而不是一阵风，一阵风过去了，这些机构都习惯了，我们常态化的监管我觉得非常重要。谢谢。
主持人：短片看完了，我们这个问题来和市交通运输执法支队的宣支队沟通一下。
先说第一个问题，一墙之隔有两个驾校，但是喷了三不同名字的教练车在这里进行培训，这合规吗？
宣圣武：这明显不合规，因为泉旺古城驾校这个场地是泉旺古城驾校、泉旺、明湖驾校这是三个驾校。这个不合规，主要是依据《山东省道路交通运输条例》，培训车驾驶员不得允许非本单位教练车辆进行驾驶培训活动。从这方面来讲，我们现场调查取证。如果泉旺古城驾校用泉旺驾校的教练车培训我们的学员，我们按照《山东省道路交通运输条例》责令改正，同时处3万以下1万以下，有违法所得的要没收。包括明湖驾校的车辆，它虽然在现场，没有开展教练活动，但是我们也要调取它的相关录像，以前参与没参与过这种违法行为，如果参与了，我们一并进行调查处理。
主持人：我们看到一墙之隔是两个驾校，但其中有一个驾校这边的负责人就说在这儿练车到那边也可以，但那边就说不是，这是挂靠的。
这让我们的暗访人员就纳闷了，这个说辞不是一样的，这两个驾校到底是什么关系，您了解吗？
宣圣武：这两个驾校是完全不同的驾校，这个场地据我以前了解，这是属于泉旺古城驾校，不属于泉旺驾校。所以泉旺驾校的车辆在这里训练是不允许的。这里边主要是这两边的说法不一致，也不排除他们为了招生的需要，管理方面出了些问题。
宣圣武：不存在挂靠的问题，它就是在招生过程中，为了便于他招生，扩大它的影响力，他就提出了挂靠的讲法。现在挂靠行为我们是要进行打击的。
主持人：现在出现这种情况，如果我们去报名的学员，就会对驾校的资质和信誉产生置疑。针对短片中咱们看到的实际情况，下一步我们的工作怎么开展？
宣圣武：每年暑假是驾校报名的高峰。在以往我们有些学员也会收到黑中介、黑驾校的误导，影响自己的合法权益。为了避免这些情况，切实维护消费者，包括广大学员的权力，市交通运输局5月份专门开发了一个微信小程序，叫“济南市驾培公共服务平台”，它把所有的正规驾校，就是我们许可过的驾校名称、地点、相应的要求、资质，都在上面公证。有驾校和教练员的排名，包括收费标准，甚至如果有投诉或者说其他的争议，都可以在线上进行投诉。这样的话，大家可以根据我们住的远近，就近选择信誉好的驾校进行训练学习。我觉得这是一个很好的能避免大家错选驾校，坑害自己的合法权益的方法。在执法方面，我们对驾培市场执法一直在推进，据我们统计，每年有13到14万学员报名学驾驶员考试。特别是大中专学生回来以后，这个市场很火爆，我们更应该加大执法的力度。我们从年初到现在，已经开展了40多次的执法，包括会同相关部门进行联合执法。
下一步，我们针对暑期驾校的情况，我们会开展专项的执法性行动，也欢迎大家给我们反映相关问题，也能够最终靠线上“济南市驾培公共服务平台”进行投诉举报，我们接诉即处，快速处理，维护大家的合法权益。
董彦岭：刚才我听到这几个驾校的名字，我都有点蒙，一会儿是南门，一会儿是北门，还有泉旺，还有泉旺古城，在《水浒传》里就有李逵和李鬼的桥段。
我想向咱们执法支队公布这些信息，让我们学驾照的这些人能有一个识别李逵和李鬼的机会，我觉得也很好，接受群众的举报也很好。
我想是这样，我们执法支队是一个专业性管理驾校的机构，像这样的一种情况，这种名字混用、场地不规范的情况，我想大概不需要举报，它就在那里摆着，就是场地不规范。所以我们这种现场检查，我觉得不能疏忽。
另外，我们也不能以信息发布来代替我们的现场执法，也不能以接受举报来代替我们的主动检查，也不能以日常的监管来代替我们一些创新性的方法进行监管。我想要是让我们的驾校市场风清气正，这方面的一些工作还需要咱们积极主动地开展、去做。
欢迎回来，您现在收看到的是的“直面问题 践行承诺”大型电视问政节目《作风监督面对面》，我是问政监督员天天。本期节目的上镜单位是：市文化执法支队、市市场监管执法支队、市交通运输执法支队、市卫生监督所四家单位。接下来进入现场问政环节，让我们来看看现场的问政代表，都有什么样的问题要跟今天的上镜嘉宾交流。请举手。
现场观众：我有一个问题想咨询一下卫生健康监督所的王所长。我给孩子选购纸尿裤的时候，发现纸尿裤上标注的生产企业的卫生许可证号和在疫情期间购买的酒精、84标注的差不多，都是“消证字”，我就想了解一下，宝宝的纸尿裤和酒精、84等用来消毒的产品都是消毒产品吗？家庭中常用的消毒产品有哪些？购买的时候应该注意什么呢？
王孜：刚才您说的一个是纸尿裤，包括你在疫情防控期间用到的消毒剂，这都是消毒产品。消毒产品它分消毒剂、消毒器械、卫生用品，纸尿裤就是消毒产品里面的卫生用品一类。所以家里常用的这些，还有像酒精，包括免洗的消毒液，这也都是消毒液，包括消毒湿巾，这些都是。您选购的，一是要坚持到正规渠道购买，购买的时候要注意保留购物小票，这是作为您维权的重要依据。另外是看它上面是否是消证字号，这是正规的发证的时候在许可过程中给他的一个文号，证明它是经过许可的一个证明产品。另外也可以看看它的生产厂家、保质期和生产日期是否存在过期的情况。基本是这种情况的话，可以选购到一个比较能保证您正常使用的产品。
现场观众：您好，我想问一下夏天到了，现在放暑假了，中小学生已经放假了，在这期间有很多学生选择去旅游。我想问一下，在旅游期间我们需要注意什么问题？如果遇到服务态度有问题的现象，我们应该如何维权？
宣圣武：谢谢您对我们工作的关心关注。您问的问题也很有普遍性。现在很多朋友都比较关心，我想假期出行，特别是带孩子出行，首先我想应该注意这么几点：
第一是把安全放在首位。大家在出行前一定要对自己和出行成员的身体状况、适应能力，以及咱们旅游目的地的气候特点、风土人情有一个大体的了解，做好攻略，这样做到心中有数。
第二，如果选择跟团游，一定要选择信誉好、有资质的旅行社来签订规范的旅游合同，合同还要仔细阅读，明确双方所享有的权利义务。在看合同的时候，对旅游合同提供者的服务品质和质量要有一个价格上的自己的预估。对那些明显低于市场价格的合同，我们要提高警惕，避免陷入不合理低价游的陷阱。
第三，如果在旅行过程中发生纠纷，我们一定要冷静对待、理性维权，保留好旅行合同、发票、收据，以及行程单等，等行程结束后，可以拨打12345市民服务热线进行投诉。
现场观众：我想问一下市交通运输执法支队的领导。我一个朋友现在是从菏泽到济南来上班，但是他的车辆，网约车的手续和驾驶员手续是在菏泽申请的。如果他要在济南的话，再想从事网约车工作，菏泽的手续咱济南认不认？咱济南这边的网约车政策是什么政策？
刚才您说的朋友的情况，在济南是不允许从事网约车业务的。因为济南市网约车管理的相关规定要求，我们首先要取得从业资格证，在济南取得从业资格证，这是一个，就是我们通常所说的人证。同时它是有济南本地的车牌号，必须是济南本地的鲁A或鲁S的车辆，必须要办理济南的运输证，就是我们通常说的车证。您的朋友是在菏泽办了人证和车证，可以在菏泽从事。但是在济南的话，也要办理济南的人证和车证。在济南办理人证的位置，是在解放东路1号，办理运输证的地点是在经五路150号。下一步如果您的朋友需要办理相关手续，我们提供一些相应的服务。
主持人：谢谢。我们现场市民代表的问题就先问到这里，接下来我们要接听一下场外热线市民服务热线这边有什么问题，先来接听第一部热线。
热线观众：您好，我姓刘。我想反映一下我们的一款产品景观茶台，在2019年我们就已经注册过版权了，现在我们在济南市场上发现有仿造我们产品的情况。我们想知道解决的途径是什么？怎么能解决这个问题？
孔光：您好，这位朋友，您反映的问题，从法律法规上来说，它不属于行政范畴，建议您走民事渠道。
主持人：我替刘先生问个问题，孔支队，现在发现了这个情况，我们是不是也要相应地取得一些相关的证据，对我们后期维护自己的权益是不是有所帮助？
孔光：按照我们现行的规定，这位先生反映的问题，不属于我们行政范畴，它属于民事范畴。如果他走仲裁和民事诉讼渠道，仲裁机构和人民法院会收集相应的证据，当然如果这位先生需要提供法律援助或法律帮助，我们可以再联系。
孔光：可以先调解，如果调解不成可以仲裁，诉讼是最后一步，当然您也可以直接走诉讼渠道。
热线观众：您好，免贵姓李。我想咨询一下，如果有员工患有肝病，他能不能从事食品加工和销售行业？如果从事食品加工和销售，相关部门会有什么处罚？
郭春先：根据《食品安全法》的有关规定，食品经营者、从业者，应当建立并遵守从业人员健康管理制度，如果从业人员患有碍食品安全的疾病，是不能从事直接接触食品的相关行业的。
热线观众：您好，我免贵姓孙，我反映黑车问题。我反映有临沂黑车的问题，反映了很长时间了，工作人员很配合，就一直没有查处。
宣圣武：感谢孙先生给我们提供了线索。之前我们也收到这方面的情况，您反映的是跨区域非法营运的问题，这在我们来看是严重违法的行为，要重点进行打击，我们的态度非常坚决。
一方面，我们加大路面检查的力度，再一个也需要广大市民给我们提供这样的线索。我们现在查处非法营运有几个比较成型的机制，一个是我们建立了省会经济圈跨区域执法的协调机制；再就是我们建立了市域内黄河流域执法联盟的工作机制；再一个我们建立了高速公路一路多方联席联动的机制。通过这几个机制，我们近期连续查处了9起跨地域营运，就在周一早上5点，我们进行了布控，查处了3辆跨区域异地营运，其中也有临沂的车辆，我不知道是不是您反映的车辆。
下一步，我们将继续加大力度，也欢迎您来参与我们的执法工作。而且欢迎您把您掌握的非法营运的线索留给导播，结束之后我们主动和您联系。在这里提醒广大乘客朋友，我们出行的时候一定要选择正规车辆，不要贪图一时的价格便宜乘坐黑车。因为黑车没有相应的商业保险，真正遇到问题以后，我们的权益得不到有效的维护和保障，我们对驾驶员是很难管控的。所以大家发现了问题以后，及时给我们拨打12345热线，像这位孙先生一样，我们会和您一道，共同维护道路运输市场的健康有序发展。谢谢您。
热线观众：您好，我免贵姓于。我是在一个私立口腔医院进行诊疗，后来发现它的医师没有取得注册执业，所以我向卫健委和卫生健康监督所进行了投诉。
王孜：首先感谢于先生，他能一直坚持依法依规进行维权。因为于先生反映的问题，持续的时间比较长了，这个情况我也比较了解。
关于于先生反映的这个问题，他当时投诉的医师没有执业资质的问题，经过我们调查，实际上是这个医师没办理变更注册手续，他有执业医师证，而且于先生反映的这个问题是2017年的5月份，一直持续到2018年，它是持续一段时间治疗他的牙齿问题。所以当时过了两年的追溯期，但是没过五年的咱们如果是涉及到生命安全的，《行政处罚法》有相应规定，是五年的追溯期。所以我们当时建议于先生去做司法鉴定，应该是7月初，科室收到了于先生从他的住所寄过来的司法鉴定意见，我们现在也是根据这个司法鉴定意见，下一步做相应的处理。如果里面涉及到医生的违法行为，我们将会按照相应的法律法规进行处罚。如果于先生有其他的诉求，如他的维权纠纷或者是要求赔偿，我们也积极对接卫健委的相关处室，相关处室协助于先生来解决这个问题。
热线观众：我有一点意见，能否贵所在调查的时候，也一块查一查他当时给我治疗的整个器械，包括是否得到许可，是否是正规器械？
王孜：根据我们前期调查，器械应该没有问题，但是因为你的司法鉴定的意见已经出来了，我们也结合你的司法鉴定意见，再对这个机构进行一个详细的彻查。据我了解，当时给您治疗的这个大夫已经离职，而且是收到您的司法鉴定意见以后，我们的监督员也第一时间联系了这个大夫，因为我们需要做询问、进行一些调查。她可能是正在生孩子期间。您放心，只要她有违法行为，我们肯定不放过任何一个线索。
王孜：它是次要的。这样的话，我们监督员也会再跟您进行一下具体的对接。所以请保持和监督员的联系。
热线观众：谢谢王所长，希望涉及到尤其是生命健康安全的问题，能够严格执法，依规执法。
现场以及电视机前的观众朋友大家好，这里是“直面问题 践行承诺”大型电视问政节目《作风监督面对面》，我是问政监督员天天。
主持人：短片看完了，下面和市卫生健康监督所的王所长来交流一下。放射诊疗是很常见的诊疗手段，但这会对人体造成辐射影响。我们有相关的要求和管理，但是短片中咱们看到，这个医院虽然配有防护用品，但被检查人检查的时候没有使用。王所长，这合规吗？
王孜：短片中播放的是不合规的，按照放射诊疗目的的正当化和放射防护的最优化，应当给受检者配备使用防护用品。
主持人：看来这个问题是我们的监督难点。我们大家都知道，卫生部发布的《放射诊疗管理规定》自2006年3月1日起就已经施行了，这也在一定程度上说明了日常的执法检查和宣传工作还需要继续加强，我们的患者也没有自主意识进行保护，所以我们的执法中有两个难点，一个是检查工作，一个是宣传工作，是不是要双管齐下？
王孜：是，2006年《放射诊疗管理规定》出来之后，通过我们的不断工作成效也是比较明显。就像咱们的放射检查室内，现在大家可以看一下，都配备了防护用品。现在的难点是防护用品配备上，它是不是按正常使用？因为有时候和工作人员的责任心有关系。所以工作人员你看短片里边的工作人员给他配了铅围脖，所以这也和我们对医护人员和医务人员的培训欠缺有关系。就是什么该做，什么不该做的检查，这要听大夫的，另外也是要加大对医院医务人员的培训力度和监督力度，因为他们是站有主动的位置，而群众是一个被动的，你不能指望群众知道了以后自我防护的要求再提升。
董彦岭：我觉得片子揭示的矛盾是很尖锐的，就是辐射有损健康，但是咱防护用品却成了摆设。我想防护用品为什么成了摆设？可能第一是别管出于什么原因，我们制度成了摆设。我们规定了，没有执行，就是最后一公里没走。
另外，我们检查监督的传导，我想还是应该通过机构，通过医院把它传导下去，怎么内化成医院的一个制度。本来我们的检查是为了让人更健康，但是却存在一些危害健康的情况。当然，我们说辐射可能对人体带来的辐射没有那么明显可见的情况，另外检查人员的工作量可能也特别大，有时候可能也是为了图省事。但是我们想我们把好的东西，形成一个规范的操作习惯，我觉得这可能不是一件难事。就像我们到医院，每次打吊瓶护士都要唱名字，患者有时候还觉得麻烦，但是这一关非常重要。我们在这些不是明显可见损害的领域，我们要做到严禁规范，从我们医务工作者，从医院、监管者，还要进一步提高责任心。谢谢。
郭春先：确实，这是一个宝妈都关注的问题，从今年的2月23日，确实颁布正式实施了一个婴幼儿配方奶粉的新国标。这个新国标不仅充分考虑到婴幼儿奶粉的安全性和有效性，而且更加考虑了特别是我国的婴幼儿生长发育的特点和不同的育龄段对营养的需求量。应该说要求更细，对生产的管控更严了。
但是新国标是今年2月23日实施的，在此前已经生产上市在售的，按照旧国标生产的这些婴幼儿配方奶粉依然是安全有效的，可以正常使用。如果是在2月23日之后再新生产的这些婴幼儿配方奶粉，那是绝对不允许再标注和使用旧国标。如果发现这种情况，可以通过12345、12315这些渠道，向我们反映，我们是依法依规进行处理。
主持人：来看还有什么问题，济南政府网网友提问，我孩子上初中了，近期发现孩子视力下降明显，朋友推荐说戴角膜塑形镜能矫正视力，缓解近视。我去了很多眼镜店说也能配，不过也有朋友告诉我说配角膜塑形镜和普通眼镜不一样，需要一定的资质，我也不太懂，希望有部门能给解答一下。
王孜：角膜塑形镜它是一个三类医疗器械，它是具有较高的风险，需要采取特别严格的措施才能保证它的安全性。所以说角膜塑形镜的验配需要专业人员，这个专业人员就是指专业的眼科的职业医生。所以角膜塑形镜的验配需要在开展专业眼科的医院内才能进行，所以普通的眼镜店是不具备条件的，这一点也是监督所严厉打击的。
下一步，监督所一个是我们加大巡查力度，因为这个巡查他们角膜塑形镜，尤其是眼镜店的验配比较隐蔽，只有患者去的时候他们才说我们这儿能佩这个东西，但是监督所的人员去他不会说。所以如果咱们的市民遇到这种问题，不知道如何办的时候，不知道应该选什么样机构的时候，可以给我们打电线咨询。主持人：
感谢几位上镜嘉宾的解答。长期以来，几家单位立足职责，创优创新，取得了亮眼的成绩。接下来有请四位上镜嘉宾，用简短的语言介绍一下本单位的亮点工作。
今年以来，市文化执法支队结合主题教育的开展，紧扣文化执法改革发展中存在的短板弱项，坚持围绕中心、建设队伍、服务群众、聚焦补齐短板强弱项、破解难题促发展、为民办事解民忧，以新气象、新作为推动文化执法高质量发展，擦亮忠诚、干净、担当的泉城文化卫视党建品牌，精心组织谋划开展了泉城文化卫士五一特别行动等系列活动，党员干部全员上岗执法普法，双管齐下，将主题教育学习成果转化为实实在在的为民服务。深入基层走访调研网吧、印刷企业、旅行社等经营单位，以实际举措向企业传达执法+服务工作新理念，助力企业突破发展瓶颈。下一步，我们将继续坚持面对面、重实效、接地气、解难题的工作思路，切实把主题教育成果转化为推动文化执法高质量发展的动力。也请社会各界朋友予以监督。谢谢。
市场监管执法面对全市将近150万的市场主体，服务的范围涉及泉城1000万人民群众，负责的职责是市场监管领域的监管和执法的事项，每年我们受理的人民群众的各种渠道、投诉举报件30多万件，我们每年查处的案件超过1万多件，连续几年都超过1万多件。对我们这样一支执法的队伍，社会各界评价，不同的群体有不同的感受，有的人说我们这支队伍不讲情面、无情，也确实，对那些制假售假、坑蒙拐骗、尤其是坑害老年、儿童这些特殊，特别是对涉及到人民群众健康安全的食品药品这样一些恶意违法、严重失信的经营者，我们确实是坚决打击，毫不留情，不讲情面。我们连续三年在民生领域开展了行动，去年查处案件
2560件，在民生领域侵害群众利益的意见，我们受到了国家总局的通报表扬。也有部分群体说我们这支队伍执法有温度、有温情。三年的疫情，我们在执法中深刻感受到企业不容易，许多企业已经濒临倒闭或者非常困难。我们在执法中会精准地针对区分不同情况，特别是对那些没有主观恶意、违法情节比较轻、违法后果比较轻微或者没有违法后果的企业主体，我们依法依规从轻或者是免予处罚或者是减轻处罚。去年一年，我们全市有
1180多件案件符合这种情况，予以减轻处罚，额度达到4000多万元，受到了企业的欢迎，也为优化营商环境做出了我们应尽的贡献。还有一部分群体说我们这支队伍很注重服务，很热情服务。确实，执法也是一种服务，在执法中我们不仅要帮助市场主体、企业经营者改正违法行为、规范管理，同时我们还需要帮助更多的还没有违法的企业防患于未然，所以我们创新打造了
“以案说法”普法品牌，我们每月组织一期深入到市场、协会、大型综合体、连锁店、社区，宣传普及我们日常查办的典型案件，引以为戒，提醒大家不要犯规，不要违法，减少企业经营当中付出的违法成本。所以对于这样一些企业来讲，他们会觉得我们很热情服务。同时我们下一步还会创新打造一个
“哨点服务”机制，我们立足对基层执法人员能力短板的问题，我们每个监管所要加强培训，提升执法人员能力，建立哨点。我们对我们构建的社区人民群众也要建立哨点，通过这个社区了解人民群众对执法的需求、要求，另外他们在日常生活当中需要我们执法部门帮助维权的事情，为人民群众做靠前服务。我们还有第三个哨点，我们在全市的守法经营的企业中，选取一部分企业作为我们了解企业主体实情的哨点，作为我们靠前发挥职能服务的哨点，也作为我们获取行业内潜规则、违法线索的哨点。通过这样一些服务，我们受到了人民群众基层监管人员和一些企业的热烈欢迎。
我们现在开展普法宣传也好，哨点也好，我们做了相当多的工作。因为工作的性质特点，要让所有人都认可可能是不现实的，但是我们会把社会的批评作为我们改进的方向，把让人民群众的满意作为我们努力的目标，在济南省会现代化发展建设当中贡献我们的力量。同时为守卫泉城百姓的安全底线做出我们的作为。谢谢。
交通执法事关城市形象和百姓福祉，我们深感责任重大，使命光荣，我在这里给大家汇报三个我们发展过程中的关键词。一个是安全。我们要深刻践行以人民为中心的思想，打非治违、重点治乱，切实维护行业健康有序发展，保护市民安全出行。
第二个词是创新。济南交通执法支队新组建，组建三年，也是全国行政执法先进集体。我们在这三年里面，我们把为
“交通融合+”从济南走向了全国，在全行业进行推广。我们今年把黄河流域执法联盟作为全国的试点，继续向全国深入推进。第三是铁军。深入打造政治型、创新型、服务性、专业型四型支队建设，打造一流执法队伍，创建交通行业标杆。让交通执法支队真正成为服务泉城、护航交通、人民满意的执法铁军。
下一步，我们将结合主题教育和交通运输领域专门整治行动，把各项工作落实落细，执法为民，切实担当起我们该担当的责任。为济南市创建全国行政执法示范市做出我们的贡献，也欢迎广大市民一如既往地关心关注支持和监督我们。谢谢大家
市卫生监督所今年扎实开展主题教育活动，通过线上线下理论学习，开展了调查研究等方式推动主题教育走深走实，基本是以为民办实事作为我们这次主题教育的目标，以卫生监督效能提升活动为主线，创新工作手段，提升高水平的卫生监督工作质量。上半年，我所开展了
16项专项行动，这16项有一些已经完成，有一些正在开展过程中。内容涵盖了卫生健康领域各个重点监管项目，开展卫生监督还有一个常态化的业务培训，现在开展了14期，另外是持续开展送法上门活动，送法上门是送到被监督单位，因为是谁执法谁普法，这是我们的宗旨。所以我们是普法在先、执法在后，做到让执法既有温度又有力度。下一步，我们积极开展规范执法、惠企利民行动，切实做到执法为民，让咱们济南市的卫生健康市场能有一个健康的环境和发展。谢谢大家。
谢谢。接下来到了我们现场市民代表行使手中权力的时刻，请各位拿起手中的表决器，根据今天四位嘉宾的场上表现，也结合他们各自日常工作情况进行打分。
96.27分；市市场监管执法支队最终得分97.36分；市交通运输执法支队最终得分96.55分；市卫生监督所最终得分95.64分。感谢市民代表，谢谢，掌声送给他们！
我们济南正在打造“强新优富美高”的现代化强省会，今天上镜的咱们各个单位也都是济南市市场秩序的维护者，也是市场环境的净化者，为大家的辛苦勤勉的工作，还有今年推出的亮点工作，我们该点赞。但是在我们的监管的工作中，我觉得还是有一些不足之处。我们未来应该结合主题教育活动，进一步把我们的工作做实做细，出新招，出实招，通过主题教育活动，通过我们和工作的结合，能够突破过去工作的一些难点。我觉得这还是最重要的，并不见得我们非要多少个方面。我们为了营造更好的泉城的营商环境和居住环境，我们监管机构一定要做市场秩序的守护者，不做市场乱象的稻草人。
感谢董教授的点评，掌声送给他，谢谢。在这里也感谢现场以及屏幕前每一位关注、参与我们节目的朋友。对于本期节目反映的问题，我们新闻综合频道的《今晚》《问政再问》《天下泉城》新闻客户端《掌上问政》和济南电视台其他栏目也将持续关注。市委、市政府督查室将督办解决，市纪委将对不作为，乱作为、推诿扯皮等问题调查处理。也欢迎场外的观众朋友拨打新闻热线
或者市民服务热线提供线索、反映问题。今天节目的重播时间是在济南电视台新闻频道今天晚上的10点到11点。“直面问题 践行承诺”，《作风监督面对面》，下期节目再会！
